في ديلز شوب هدفنا إنك تتسوق براحة وثقة 💚
لو واجهتك أي مشكلة في الطلب، فريقنا جاهز يساعدك.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج به عيب أو تلف
- استلام منتج مختلف عن المطلوب
- المنتج لا يعمل بشكل صحيح
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- داخل التغليف الأصلي
- وجود رقم الطلب أو الفاتورة
رسوم الشحن
- في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب بالمنتج: يتحمل ديلز شوب رسوم الشحن بالكامل.
- في حالة تغيير الرأي أو طلب الاسترجاع بدون عيب: يتحمل العميل رسوم الشحن.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها مثل:
- المنتجات المستخدمة
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
ملاحظات مهمة
- يُفضل مراجعة المنتج عند الاستلام.
- في حالة وجود مشكلة يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج.
- يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع إذا لم تنطبق الشروط المذكورة.
التواصل معنا
لأي استفسار يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب.